ดูว่าฟังดูคุ้นเคยหรือไม่ คุณมีญาติคนโตที่คุณเชื่อบาคาร่าออนไลน์ว่ามีความเสี่ยงต่อสุขภาพอย่างร้ายแรงหากพวกเขาติดเชื้อ coronavirus คุณโทรพยายามเกลี้ยกล่อมให้รักษาระยะห่างทางสังคมอย่างจริงจัง
แต่ข้อโต้แย้งของคุณไม่สะท้อน คุณทั้งคู่โกรธและวางสาย ถูกขังอยู่ในทางตัน
ข่าวร้ายก็คือการสนทนาเหล่านี้มีความสำคัญพอๆ กับการทำให้ถูกต้องและน่าหงุดหงิด ข่าวดีก็คือคุณ – บางทีโดยไม่รู้ตัว – ได้ก้าวเข้าสู่พื้นที่ที่สร้างภูมิปัญญาที่มีประโยชน์มากมายแล้ว
คุณได้กลายเป็นนักเจรจาเพื่อมนุษยธรรม
ในงานของฉันที่ Harvard Humanitarian Initiativeซึ่งเป็นศูนย์วิจัยและการศึกษาที่มุ่งพัฒนาวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติของการตอบสนองด้านมนุษยธรรม ฉันได้ค้นคว้าเกี่ยวกับหน่วยกู้ภัยฉุกเฉินที่พยายามโน้มน้าวพฤติกรรมของรัฐบาล กลุ่มกบฏ และทุกวันทั่วโลก ประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากเหตุฉุกเฉินเพื่อบรรเทาความทุกข์ทรมานจากวิกฤตการณ์ด้านมนุษยธรรมขนาดใหญ่
ทุกคนสามารถมีบทบาทในการบรรเทาภัยพิบัติที่เกิดจากการระบาดของ coronavirus นี้ได้ ความสำเร็จในช่วงการระบาดใหญ่นี้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการเกลี้ยกล่อมแวดวงสังคมและครอบครัวของเรา ให้รักษา ระยะห่างทางสังคมอย่างจริงจังเพื่อชะลอการแพร่กระจายของไวรัสและหลีกเลี่ยงระบบการดูแลสุขภาพที่ท่วมท้น
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตอนนี้เราทุกคนเป็นนักเจรจาเพื่อมนุษยธรรม
ก่อนที่คุณจะรับโทรศัพท์เพื่อโทรหาผู้สูงอายุหรือคนที่คุณรักที่มีภูมิคุ้มกันบกพร่อง ให้ดำเนินการสามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน เช่นเดียวกับที่ผู้เจรจาต่อรองด้านมนุษยธรรมที่มีทักษะจะ:
1. จัดทำแผนครอบคลุม
งานวิจัยของฉันซึ่งต่อยอดจากผลงานของ Michael Benoliel ผู้เชี่ยวชาญด้านการเจรจา แสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบสี่ประการ – เนื้อหา อารมณ์ ความสัมพันธ์ และค่านิยม – เป็นแง่มุมที่สำคัญของการเจรจาด้านมนุษยธรรม หากคุณไม่ได้ไตร่ตรองสิ่งเหล่านี้ แสดงว่าคุณไม่ได้เตรียมการอย่างเพียงพอ
ควบคุมสาร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจตรรกะของ “การทำให้เส้นโค้งเรียบ”สามารถอธิบายได้ว่าทำไม coronavirus จึงแย่กว่าไข้หวัดใหญ่และรู้ สถิติการรักษาใน โรงพยาบาลและอัตราการเสียชีวิต ล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มอายุของคู่ของคุณ
แต่อย่าหยุดเพียงแค่นั้น คิดว่าการโต้แย้งที่มีเหตุผลเพียงอย่างเดียวควรชนะวันนี้
ลองคิดดูว่าคุณจะใช้อารมณ์ในการสนทนาอย่างไร
หากบทสนทนาเริ่มยากขึ้น ให้วางแผนว่าคุณจะควบคุมความหงุดหงิดอย่างไร เตรียมพร้อมที่จะก้าวออกไป ปล่อยให้ตัวเองเย็นลง – แล้วโทรกลับในภายหลัง
แต่ให้นึกถึงน้ำเสียงทางอารมณ์ของการสนทนาด้วย เพื่อที่คุณจะได้เข้าถึงการอภิปรายในลักษณะที่เป็นจริงสำหรับตัวคุณเอง ในขณะเดียวกันก็สร้างผลกระทบที่เป็นไปได้สูงสุดด้วย
คุณคิดว่าคุณจะด่าว่าโกรธไหม? อ้อนวอนทั้งน้ำตา? การสนทนาที่สงบสุขมีรากฐานมาจากความกังวลของคุณ? ในคำพูดของนักวิชาการด้านการเจรจาต่อรอง โรเจอร์ ฟิชเชอร์ และแดเนียล ชาปิโร “การเตรียมตัวเกี่ยวข้องกับการเผชิญหน้ากับอารมณ์ของคุณเองและเตรียมพร้อมรับมือกับอารมณ์ของคนที่คุณจะทำงานด้วย” การสนทนานี้ไม่ได้เกี่ยวกับข้อเท็จจริงและตัวเลขเท่านั้น มันเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณกับคนที่คุณรัก
นอกจากนี้ คู่ของคุณมีค่านิยมอะไรบ้าง? อาจเป็นคำสอนของศาสนาของพวกเขา บางทีมันอาจจะทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะยังมีชีวิตอยู่เพื่อดูหลานสาวของพวกเขาสำเร็จการศึกษาระดับมัธยมปลายในอีกห้าปีข้างหน้า พิจารณาว่าคุณจะวางกรอบการสนทนาอย่างไรในเงื่อนไขเหล่านี้
2. ใช้ประโยชน์จากโซเชียลเน็ตเวิร์ก
บางทีคุณอาจไม่ใช่คนที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวผู้ฟัง คุณอาจต้องคิดล่วงหน้า เช่น นักเล่นหมากรุก และเกณฑ์คนอื่นที่ไว้ใจได้มากกว่านี้
ภายในครอบครัวของคุณ บางทีพี่สาวของคุณน่าจะโน้มน้าวใจแม่ของคุณได้ดีกว่า แต่พี่สาวของคุณยังไม่เว้นระยะห่างทางสังคมอย่างจริงจัง บางทีคุณอาจจะสนิทกับสามีของพี่สาวคุณก็ได้ คุณอาจต้องเกลี้ยกล่อมสามีของพี่สาวก่อน เพื่อจะเกลี้ยกล่อมน้องสาวของคุณ เพื่อเกลี้ยกล่อมแม่ของคุณ
ยินดีต้อนรับสู่การทำแผนที่นักแสดงและการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับนักเจรจาเพื่อมนุษยธรรม อย่าเพิ่งโทรหาแม่และหวังให้ดีที่สุด ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ของคุณเพื่อให้ข้อความ “ให้ความสำคัญกับการเว้นระยะห่างทางสังคม” มาจากผู้อื่นเช่นกัน
3. ก่อนพูด ทบทวนตัวเองบ้าง
ในการเจรจาต่อรองที่มีเดิมพันสูงนี้ คุณต้องรู้จักตัวเองในฐานะนักเจรจา
คุณมีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งหรือไม่? ก้าวร้าว? รองรับ? ร่วมมือ? แสวงหาการประนีประนอม?
ทำแบบประเมินตนเองเช่นเดียวกับแอปนี้ ที่ พัฒนาโดย Michael Wheeler แห่ง Harvard Business School การทำความเข้าใจแนวโน้มตามธรรมชาติของคุณสามารถช่วยให้คุณเล่นกับจุดแข็งของคุณและบรรเทาจุดอ่อนของคุณ
และสุดท้าย สำรวจเส้นทางของตัวเองสู่การเว้นระยะห่างทางสังคมอย่างจริงจัง มีหลายสัปดาห์ก่อนที่คุณอาจไม่เคยได้ยินเรื่องไวรัสโคโรน่า หลังจากนั้นก็มีช่วงเวลาที่คุณรู้เกี่ยวกับการระบาด แต่ไม่คิดว่าการเว้นระยะห่างทางสังคมจะเกี่ยวข้องกับคุณ
ข้อโต้แย้งที่มีเหตุผล ปัจจัยทางสังคม องค์ประกอบทางอารมณ์ และค่านิยมใดที่หล่อหลอมเส้นทางสู่การเว้นระยะห่างทางสังคมอย่างจริงจัง การเข้าใจสิ่งนี้มากขึ้นจะช่วยให้คุณค้นพบวิธีที่ดีที่สุดที่จะสนับสนุนให้ผู้อื่นก้าวไปข้างหน้าบนเส้นทางของตนเอง
ทุกคนไม่สามารถโน้มน้าวใจได้ อย่างไรก็ตาม อาจมีบางคนถึงข้อสรุปในการเว้นระยะห่างทางสังคมอย่างจริงจังผ่านกระบวนการคิดที่แตกต่างจากของคุณมาก
งานของคุณในฐานะนักเจรจาด้านมนุษยธรรมคือการจินตนาการว่าการเดินทางของคู่หูของคุณไปยังจุดสำคัญนั้นเป็นอย่างไร – แล้วหาว่าคุณจะมีบทบาทอย่างไรในการช่วยให้พวกเขาไปถึงที่นั่นบาคาร่าออนไลน์
